Käsittelemme tilauksia arkipäivisin. Kaikki ennen klo 12 saapuneet tilaukset lähetetään samana päivänä, muutoin seuraavana arkipäivänä. Mikäli osa tilauksen tuotteista on loppunut varastosta, koko tilaus jää odottamaan puuttuvia tuotteita.
Kunkin tuotteen saatavuus näkyy tuotteen tarkemmista tiedoista Toimitusaika-kohdasta.
-Suomalaiset verkkopankit
-Luottokortit
-PayPal
-Laskulla yritysasiakkaille
Ei maksutapalisiä. Valitse sinulle sopiva toimitustapa ostoskorissa.
Myymme yrityksille laskulla. Voit valita laskun maksutavaksi verkkokaupan ostoskorissa. Voit valita laskun vastaanottotavaksi verkkolaskun, sähköpostilaskun tai paperilaskun.
Tarkistamme jokaisen laskulla maksettavan tilauksen tiedot ennakkoon ja voimme pidättäytyä ottamasta vastaan tilausta, mikäli tilaajan tiedoissa on epäselvyyksiä tai tilaajalla maksuhäiriöitä.
Maksuehto 14 päivää netto. Laskutuksen hoitaa puolestamme Trust Kapital.
Yritysten tekemiin, laskulla maksettaviin tilauksiin lisätään 10,00 euron pienlaskutuslisä. Laskutuslisää ei lisätä, mikäli tilaus maksetaan ennakkoon esim. verkkopankin kautta.
Lue lisää yhteydenottotavoista täältä.
Pääsääntöisesti olemme tavoitettavissa puhelimitse 10-17, mutta vastaamme maileihin ja Facebook-viesteihin myös normaalin toimistoajan ulkopuolella.
Mitä valotikut ovat ja miten ne toimivat? Lue tästä
Miten tilaan yritykselle? Katso lisätietoja tästä.
Mikä tilaukseni tilanne on? Seuraa tilausta tilaushistorian kautta.
Mitä maksu- ja toimitustapoja teillä on saatavilla? Lue toimitusehdot
Kunkin tuotteen toimitusaika näkyy tuotekortilta. Varastossa olevat tuotteet saamme lähetettyä pääsääntöisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli jotain tilauksen tuotetta ei ole varastossa, tilaus jää odottamaan puuttuvia tuotteita.
Tilauksen maksu hoituu näppärimmin verkkokaupan kautta, joten se on tällä hetkellä ainut tilauskanava kuluttaja-asiakkaille.
Näet arvion toimitusajasta verkkokaupan yläosassa olevasta laskurista. Syötä postinumerokenttään oma postinumerosi ja annamme toimitusajan perustuen kuriirien arvioihin. Toimitusaika-arvio koskee varastossa olevia tuotteita. Kunkin tuotteen varastotilanteen näet tuotesivulta.
Meillä ei ole saatavilla noutopistettä. Mikäli sinulla on tarvetta saada tilaus nopeasti perille, voit tarkistaa toimitusajan verkkokaupan yläosasta ja tuotekorteilta löytyvällä arviointitoiminnallisuudella. Syötä postinumerokenttään oma postinumerosi ja annamme toimitusajan perustuen kuriirien arvioihin. Toimitusaika-arvio koskee varastossa olevia tuotteita. Kunkin tuotteen varastotilanteen näet tuotesivulta.
Lisää tuotteet ostoskoriin verkkokaupan kautta normaalisti. Anna toimitusosoitetietoihin yrityksen nimi ja käytä työsähköpostiasi. Mikäli tiedot täsmäävät, myöhemmin ostoskorissa avautuu mahdollisuus valita lasku maksutavaksi, minkä jälkeen voit syöttää verkkolaskutiedot. Lisäämme laskutuslisän 10€ laskulla maksettaviin tilauksiin.
Olemme lähettäneet tilauksen kuitin PDF:nä sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä. Voit ladata kuitin myös tämän sivun kautta.
Näet tilauksesi tilanteen tilausseurannasta.
Pääsääntöisesti emme sponsoroi tapahtumia.
Annamme tarjouspyyntöjä tuotteista pääsääntöisesti vain yli 10 000 euron tilauksille. Mikäli työnantajasi tarvitsee tarjouksen tilauksen tekemiseen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme - teemme tällöin tarjouksen verkkokaupasta löytyvillä hinnoilla.
1. Näin nopeutat asian käsittelyä Jos kysyt lisätietoja tuotteesta tai tilauksestasi, liitä jo ensimmäiseen viestiin asian käsittelyssä tarvittavat tiedot (esim. oma nimi, tilausnumero tai tuotteen linkki). Näin asian käsittely nopeutuu, kun pystymme vastaamaan suoraan tiedusteluusi ilman lisäkyselyitä. Jos olet ollut meihin yhteydessä saman asian tiimoilta jo aiemmin, käytä samaa asiakaspalvelukanavaa kuin aiemmin.
2. Valitse mieleisesi asiakaspalvelukanava Olemme pieni yritys, mutta pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti tiedusteluihin kanavasta riippumatta. Vastausaika tiedusteluihin on yleensä arkisin muutaman tunnin luokkaa. Pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan viesteihin myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Facebook Messenger on kätevin keino ottaa meihin yhteyttä. Voit kysyä meiltä mitä tahansa tilauksiin tai tuotteisiin liittyviä asioita Facebookin viestisovelluksen kautta ja vastaamme sinulle heti kun kerkiämme, yleensä myös normaalin toimistoajan ulkopuolella.
Kirjoita kysymyksesi tällä sivulla näkyvään viestilaatikkoon ja viesti lähetetään suoraan Facebookin kautta meille. Kun vastaamme sinulle, näet vastaukset Facebookin Viestit-osiossa tai voit lukea ne Facebookin mobiilisovelluksella.
Yhteydenottolomake
Halutessasi voit olla yhteydessä meihin myös yhteydenottolomakkeella.
Soita meille
Mikäli haluat ottaa yhteyttä puhelimella, voit soittaa numeroon 044-978 4976. Pienenä yrityksenä meillä ei ole jatkuvaa puhelintukea, joten mikäli emme kerkiä vastata soittohetkellä, soitamme sinulle pian takaisin.
Lähetä meille sähköpostia
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen valotikut@valotikut.fi. Voit myös halutessasi vastata mihin tahansa meiltä aiemmin lähetettyyn sähköpostiin, jos asia koskee aiemmin lähetetyn sähköpostin aihetta.
Tilaa uutiskirje
Anna sähköpostisi
Tilaa laskulla yritykselle - katso ohjeet tästä. Voit pyytää meiltä myös tarjouspyynnön isommasta tilauksesta. Katso tästä yritystietojen osio.
Valotikut.fi on vuonna 2010 perustettu hohtotuotteiden verkkokauppa. Meillä on jatkuvasti kasvava valikoima pimeässä hohtavia tuotteita ja tavoitteenamme on kasvaa Suomen johtavaksi biletarvikkeiden myyjäksi. Tervetuloa ostoksille!
Lisätietoja yrityksestäNäppärimmin saat meihin yhteyden sähköpostitse valotikut at valotikut.fi tai yhteydenottolomakkeella.
© Glow Finland Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.