Käsittelemme tilauksia arkipäivisin. Kaikki ennen klo 12 saapuneet tilaukset lähetetään samana päivänä, muutoin seuraavana arkipäivänä. Mikäli osa tilauksen tuotteista on loppunut varastosta, koko tilaus jää odottamaan puuttuvia tuotteita.
Kunkin tuotteen saatavuus näkyy tuotteen tarkemmista tiedoista Toimitusaika-kohdasta.
-Suomalaiset verkkopankit
-Luottokortit
-PayPal
-Laskulla yritysasiakkaille
Ei maksutapalisiä. Valitse sinulle sopiva toimitustapa ostoskorissa.
Myymme yrityksille laskulla. Voit valita laskun maksutavaksi verkkokaupan ostoskorissa. Voit valita laskun vastaanottotavaksi verkkolaskun, sähköpostilaskun tai paperilaskun.
Tarkistamme jokaisen laskulla maksettavan tilauksen tiedot ennakkoon ja voimme pidättäytyä ottamasta vastaan tilausta, mikäli tilaajan tiedoissa on epäselvyyksiä tai tilaajalla maksuhäiriöitä.
Maksuehto 14 päivää netto. Laskutuksen hoitaa puolestamme Trust Kapital.
Yritysten tekemiin, laskulla maksettaviin tilauksiin lisätään 10,00 euron pienlaskutuslisä. Laskutuslisää ei lisätä, mikäli tilaus maksetaan ennakkoon esim. verkkopankin kautta.
Lue lisää yhteydenottotavoista täältä.
Pääsääntöisesti olemme tavoitettavissa puhelimitse 10-17, mutta vastaamme maileihin ja Facebook-viesteihin myös normaalin toimistoajan ulkopuolella.
Mitä valotikut ovat ja miten ne toimivat? Lue tästä
Miten tilaan yritykselle? Katso lisätietoja tästä.
Mikä tilaukseni tilanne on? Seuraa tilausta tilaushistorian kautta.
Mitä maksu- ja toimitustapoja teillä on saatavilla? Lue toimitusehdot
Kunkin tuotteen toimitusaika näkyy tuotekortilta. Varastossa olevat tuotteet saamme lähetettyä pääsääntöisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli jotain tilauksen tuotetta ei ole varastossa, tilaus jää odottamaan puuttuvia tuotteita.
Tilauksen maksu hoituu näppärimmin verkkokaupan kautta, joten se on tällä hetkellä ainut tilauskanava kuluttaja-asiakkaille.
Tuotteiden myyjänä toimii Glow Finland Oy (Y-tunnus: 2592304-7). Glow Finland Oy:llä on oikeus muuttaa näitä toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden perua kaupan, mikäli tuotteessa on selvä hinnoitteluvirhe (esim. 100€ tuotetta myydään 10€ hintaan). Tässä tapauksessa asiakkaalle palautetaan rahat tai tuotteen voi vaihtaa toiseen.
Myymme tuotteita vain yli 18-vuotiaille tai huoltajan suostumuksella alle 18-vuotiaille.
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat arvonlisäverollisia ellei toisin ilmoiteta. Tuotteet toimitetaan Viron varastoltamme, joten ALV-velvollisille yrityksille ja yhteisöille myymme tuotteet yhteisömyyntinä ALV0%. Asiakkaan täytyy täyttää ostoskorissa yrityksen VAT-tunnus, jotta myynti voitaisiin tehdä yhteisömyyntinä.
Glow Finland Oy:n VAT-tunnus Virossa on EE101959018.
Glow Finland Oy tarjoaa kattavan valikoiman erilaisia maksutapoja. Täydellinen lista saatavilla olevista maksutavoista on ilmoitettu erikseen verkkokaupassa ja se näkyy myös verkkokaupan ostoskorissa.
Checkoutin kautta maksettaessa maksu tehdään Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille ja maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy. Kunkin Checkoutin kautta saatavilla olevan maksutavan tiedot näkyvät ennen kuin maksu hyväksytään nimenomaisella maksutavalla.
Myymme suoraan laskulla vain yrityksille. Kuluttajille suosittelemme laskulla maksamiseen Everydayta.
Myymme laskulla yhteisöille (yrityksille, yhdistyksille ja kunnille), joilla on Y-tunnus. Voit tehdä tilauksen laskulla näppärimmin suoraan verkkokaupan kautta. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja valitse ostoskorissa maksutavaksi yrityslasku.
Laskutuksen hoidamme Trust Kapitalin kautta, joka lähettää laskun puolestamme asiakkaalle. Lasku voidaan toimittaa asiakkaalle joko verkkolaskuosoitteeseen, sähköpostilla tai perinteisesti kirjeellä. Trust Kapital hoitaa laskun osalta myös mahdollisen perinnän. Maksuehtona laskulle on 14 aina päivää netto.
Yritysasiakkaiden tilauksien osalta tarvitsemme varmistuksen, että tilaaja edustaa yritystä. Yleensä tähän riittää organisaation sähköpostiosoite.
Laskulla maksettaviin tilauksiin lisätään 10,00€ laskutuslisä (sis. ALV24%).
Glow Finland Oy pyrkii toimittamaan tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Lopullinen toimitusaika riippuu tilatuista tuotteista sekä valitusta toimitustavasta. Glow Finland pyrkii varmistamaan, että verkkokaupan sivuilla on saatavilla ajantasainen tieto tuotteiden toimitusajoista. Glow Finland Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaalle toimituksen viivästymisestä.
Glow Finland Oy toimittaa tuotteet Viron Tallinnasta ulkoistetusta varastosta. Osa tuotteista voidaan toimittaa suoraan asiakkaalle toimittajan tai valmistajan varastosta.
Mikäli asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole varastossa, koko tilaus jää odottamaan puuttuvien tuotteiden saapumista varastoon. Mikäli osa tuotteista toimitetaan jälkitoimituksella, asiakkalta peritään tilauksen postikulut toimitustapojen hinnaston mukaisesti.
Mikäli asiakas on valinnut toimitustavan, jolla ei ole mahdollista toimittaa tilausta perille, varaamme oikeuden muuttaa toimitustavan seuraavaksi halvimpaan tai vastaavaan vaihtoehtoon. Tämä voi johtua esim. tilauksen painosta tai siitä, että kuljetuspalvelua ei ole välttämättä saatavilla kaikille alueille. Tällaisessa tapauksessa emme erikseen palauta asiakkaalle liikaa maksettua toimitustapamaksua. Verkkokauppa on toteutettu teknisesti siten, että vastaavat tilanteet pyritään estämään mahdollisimman hyvin.
Glow Finland Oy tarjoaa tilauksiin kattavan valikoiman erilaisia toimitustapoja. Toimitustapojen lista on erillinen.
Ostoksilla on 180 päivän palautusaika. Palautuksista peritään aina poikkeuksetta 5,90 euron (sis. ALV24%) suuruiset palautuskulut, jotka vähennetään palautettavasta summasta. Toimituskuluja ei palauteta, mikäli asiakas on valinnut tilaukselleen oletustoimitusta kalliimman toimituksen.
Palautettujen tuotteiden täytyy olla avaamattomissa pakkauksissa ja myyntikuntoisia. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta. Mikäli tuotteessa on arvonalenemaa, palautuksen määrää voidaan alentaa arvonaleneman mukaisesti.
Palautusten yhteydessä täytyy olla aina meihin yhteydessä ennen palautuksen tekemistä kirjallisesti esimerkiksi sähköpostin tai yhteydenottolomakkeen kautta. Maksamme palautustilanteissa palautettavat rahat tilille vasta, kun tuote on palautunut meille takaisin.
Tuotteet täytyy palauttaa antamiemme ohjeiden mukaisesti. Muussa tapauksessa asiakas vastaa palautuksen kustannuksista täysmääräisesti.
Tilauksista voi toisinaan aiheutua tuntityötä, mikäli asiakkaalla on erityistoiveita esim. tilauksen pakkauksesta tai merkinnöistä. Mikäli ylimääräistä tuntityötä aiheutuu, sen tekemisestä hankitaan aina vahvistus asiakkaalta ennen työn tekemistä.
Tuntityöveloitus on 50,00 euroa tunnilta ja pienin laskutettava määrä on 0,5 h. Tuntityötä voi tulla esimerkiksi painatettujen tuotteiden tapauksessa, mikäli grafiikka ei ole suoraan valmiiksi painatettavissa tai sitä joudutaan muokkaamaan.
EU-direktiivin mukaan elinkeinonharjoittajan on ilmoitettava verkkosivuillaan riidanratkaisuelin, joka on toimivaltainen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisessä riita-asiassa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Kuluttaja voi käyttää ODR-foorumilla sähköpostiosoitettamme valotikut at valotikut.fi.
Suomalainen kuluttajan kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.
Oikeudet muutoksiin pidätetään.
(Päivitetty viimeksi 25.5.2018)
Tilaa uutiskirje
Anna sähköpostisi
Tilaa laskulla yritykselle - katso ohjeet tästä. Voit pyytää meiltä myös tarjouspyynnön isommasta tilauksesta. Katso tästä yritystietojen osio.
Valotikut.fi on vuonna 2010 perustettu hohtotuotteiden verkkokauppa. Meillä on jatkuvasti kasvava valikoima pimeässä hohtavia tuotteita ja tavoitteenamme on kasvaa Suomen johtavaksi biletarvikkeiden myyjäksi. Tervetuloa ostoksille!
Lisätietoja yrityksestäNäppärimmin saat meihin yhteyden sähköpostitse valotikut at valotikut.fi tai yhteydenottolomakkeella.
© Glow Finland Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.